Q:月額利用料はいくらですか。

A:月額利用料は発生しません。購入する動画単位で利用料が発生します。

Q:利用料の支払い方法にはどのような方法がありますか?

A:クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)のみとなります。

Q:会員登録の手順を知りたい。

A:下記の手順を参考にお手続きをお願いいたします。
【会員登録手順】
1. 新規登録ボタンを選択。
2. メールアドレスを入力して「送信」を押す。
3. 入力されたメールアドレス宛てに招待状が送信されますので、招待状に記載されたURLから登録を行ってください。
4. 購入する動画再生ページで、ご利用する決済方法を選択。
5. 各決済方法の手順に従って手続きを進める。

Q:新規会員メールが受信できない。招待メールが受信できない。

A:多くの場合は、メールが迷惑メールとして処理されており、迷惑メールフォルダなどに振り分けられているか、受信自体を拒否されています。お客様のメール受信設定をご確認ください。

Q:パスワードを忘れました。どうしたらよいでしょうか。

A:パスワードを忘れた場合は、「ログイン」ボタンの下にある「ログインできない方はこちら」から、パスワードの再設定をお願い致します。

Q:退会方法がわからない。

A:下記の手順を参考にお手続きをお願いいたします。
1. マイページ「退会」を参照。
2. 「退会する」を押す。

Q:クレジットカード情報の入力画面で認証が失敗します。何が原因ですか?

A:「有効期限」の年月が逆になっている場合があります。
カードに記載されている有効期限が「09/19」の場合は「1909」と入力して下さい。

Q:クレジットカード払いの引き落としのタイミングはいつですか?

A:ご利用料金は決済情報登録の完了時に発生します。引き落としについては、カード会社ごとに引き落とし日は異なります。 ※引き落とし日はご利用クレジット会社の規約に基づく振替日です。

Q:登録したクレジットカード情報を変更・更新したい。

A:当サービスではクレジットカード情報を保持していない為、変更・更新は行えません。

Q:動画が視聴できません。

A:推奨環境のご確認をお願い致します。

Q:購入済の動画はどこから視聴できますか?

A:下記の手順で購入済動画が確認できます。
【パソコンで視聴の場合】
1. ログインを行う。
2. ヘッダーメニュー「Myコンテンツ」にカーソルを合わせる。
3. 「保有コンテンツ」をクリック。
4. あなたの保有コンテンツ画面より購入済動画を視聴する。

【スマートフォンで視聴の場合】
1. ログインを行う。
2. 右上に表示されている「ナビゲーションメニュー(三本線のアイコン)」を押す。
3. Myコンテンツ>「保有コンテンツ」をクリック。
4. あなたの保有コンテンツ一覧画面より購入済動画を視聴する。